| Cupom | |
| Entrega | |
| Total | R$ 0,00 |
Trocas
No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:
Para solicitar uma troca, você deve acessar: Minha conta> Pedidos >Abra o pedido e solicite a troca no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto, de acordo com as condições estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
O envio do pacote para a Cancha FC será feito em agências dos correios na modalidade PAC. O custo da primeira troca, fica por conta da Cancha FC, demais trocas, o frete é de responsabilidade do cliente.
O produto não pode ter sido usado, deve estar sem odores, manchas e conter o lacre com a tag Cancha FC intacto. A embalagem original deve acompanhar o produto (saco protetor em plástico ou tecido, com logotipo da marca).
O procedimento de troca terá início após o recebimento do produto e a checagem de suas condições. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original ou em forma de vale compras, ficando a escolha a critério do cliente.
Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção, liquidação ou “Sale”, o valor de crédito será exatamente o valor pago pelo produto no pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada. Exemplo: Na data da compra a peça estava com desconto de 50% sendo que o valor original da peça é de R$ 500,00 e o valor da peça com desconto é de R$ 250,00, em situação de cancelamento, troca por crédito ou outra peça, o valor de troca será de R$ 250,00.
Em um eventual caso de troca por defeito, o produto deverá ser enviado à Cancha FC para análise do defeito acusado pelo cliente. No caso de constatação de defeito, a Cancha FC enviará um novo produto em até 30 dias úteis para o endereço indicado pelo cliente. Caso não haja estoque do produto disponível, o cliente deverá optar pela escolha de um novo produto, devolução do valor em forma de vale compras ou a devolução do valor do produto adicionado ao valor de frete, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente, seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original ou em forma de vale compras, ficando a escolha a critério do cliente.
DEVOLUÇÕES
Para devolver um produto por desistência da compra, você deve acessar: Minha conta> Pedidos >Abra o pedido e solicite a devolução, observando as seguintes condições: O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O estorno do valor será realizado imediatamente após o recebimento do produto no centro de distribuição, desde que não sejam constatados violação do lacre com a tag Cancha FC ou indício de uso do produto.
O estorno será realizado seguindo o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, lembrando que no caso de estorno de compras realizadas com cartões de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a política determinada pela operadora do cartão de crédito do cliente.
Caso a Cancha FC entenda que o produto enviado para troca ou devolução devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Cancha FC. pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site.